Pytania i odpowiedzi

• 1. Jak sprawdzić dostępność produktów?

  Dostępność naszych produktów mogą Państwo sprawdzić dzwoniąc do siedziby Metzink w Poznaniu lub naszego oddziału we Wrocławiu. Oprócz tego informacje o dostępności produktów otrzymają Państwo zadając pytanie na jeden z naszych maili:

  – Siedziba Poznań – handel@metzink.pl

  – Oddział Wrocław – biuro@wroclaw.metzink.pl

• 2. Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?

  Stan realizacji zamówienia sprawdzą Państwo poprzez kontakt z działem realizacji zamówień.

  – telefon – 61 648 60 64

  – e-mail – zamowienia@metzink.pl

• 3. Jakie występują formy dostawy?

  W firmie Metzink istnieje wiele form dostaw. Są to między innymi: kurier, firmy spedycyjne, transport firmy Metzink, a także możliwość odbioru osobistego.

• 4. Jaki jest średni czas realizacji zamówienia?

  Czas realizacji zamówienia jest zależny od tego jakiego produktu dotyczy zamówienie, w jakiej ilości zostało ono złożone oraz jaka jest dostępność danego produktu w oddziale. Czas realizacji produktów z działy metaloplastyki jest zależny od rodzaju oraz wielkości zamawianego produktu.

• 5. Czy mogę odebrać zamówienie w jednym z Waszych punktów sprzedaży?

  Tak, zamówienie można odebrać w siedzibie w Poznaniu lub w oddziale we Wrocławiu.

• 6. Czy mogę anulować zamówienie?

  Zamówienie można anulować pod warunkiem, że nie jest ono tworzone pod specjalne zamówienie klienta.

• 7. Co jeżeli zamówienie, które złożyłem jest błędne?

  W przypadku złożenia błędnego zamówienia należy jak najszybciej skontaktować się z działem realizacji zamówień.

  – telefon – 61 648 60 64

  – e-mail – zamowienia@metzink.pl

• 8. Czy posiadacie system rabatowania?

  Tak, posiadamy system rabatowania. Jest on zależny od wielkości zamówienia, stałej współpracy oraz miejsca dostawy.

• 9. Czy mogę śledzić moją przesyłkę?

  Przesyłkę można śledzić po otrzymanym numerze listu przewozowego.

• 10. Czy posiadacie gwarancję na sprzedawane przez Was produkty?

  Posiadamy wszystkie wymagane gwarancje i certyfikaty na sprzedawane przez nas produkty.

• 11. Czy dostarczacie produkty na teren całej Polski?

  Tak, dostarczamy produkty na teren całej Polski, oprócz tego posiadamy możliwość wysyłki produktów za granice.

• 12. Czy jest możliwość indywidualnej wyceny?

  Tak, posiadamy możliwość indywidualnej wyceny, którą mogą Państwo otrzymać poprzez kontakt z działem wycen.

  – telefon – 61 648 60 63

  – e-mail – wycena@metzink.pl

  Taka usługa jest bezpłatna.

• 13. Czy wykonujecie niestandardowe zlecenia?

  Tak, wykonujemy niestandardowe zlecenia. W przypadku takich zamówień prosimy o kontakt z działem wycen:

  – telefon – 61 648 60 63

  – e-mail – wycena@metzink.pl

• 14. Czy posiadacie doradce technicznego?

  Tak, posiadamy możliwość kontaktu z doradcą technicznym.

  – telefon – 61 648 60 66

  – e-mail – wsparcietechniczne@metzink.pl

  Taka usługa jest bezpłatna.

• 15. Czy posiadacie także usługę montażu?

  Nie oferujemy usługi montażu, posiadamy jedynie szerokie spektrum produktów. Możemy natomiast polecić sprawdzonych wykonawców i firmy budowlane.